Qu'est-ce qu'un « outil » dans le forfait ?
Un logiciel auquel l'agent se connecte : votre messagerie, votre compte bancaire, votre outil comptable, vos réseaux sociaux, votre espace de stockage. Neo, par exemple, en utilise quatre.
Et si j'ai besoin de plus de 4 outils ?
Le forfait Intégration avancée prend le relais, avec un prix établi selon le nombre d'outils et la complexité des intégrations.
Mes outils sont-ils compatibles ?
La plupart des logiciels courants le sont, dès lors qu'ils offrent un accès programmable. Nous le vérifions lors de l'analyse de vos besoins, avant toute implantation. Voir la page Intégrations.
L'agent peut-il agir sans mon accord ?
Non. Il vous rend compte de chacune de ses actions, et rien ne part vers un client, un comptable ou un réseau social sans votre validation.
Y a-t-il un engagement ? Comment résilier ?
Le forfait Votre assistant est un abonnement mensuel, sans durée minimale. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, par simple courriel, avec effet à la fin du mois en cours. Pour le forfait Intégration avancée, la durée et les conditions sont fixées dans l'entente, selon l'ampleur du projet.
Mes données servent-elles à d'autres clients ?
Non. Ce que votre agent apprend reste propre à votre entreprise. Vous pouvez lui demander à tout moment ce qu'il sait, et le corriger ou l'effacer. Voir la page Sécurité et Loi 25.
